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Defekter Akku beim Xiaomi Mi G9 – Was tun?

Seit Beginn des Jahres ist der Xiaomi Mijia G9 gewissermaßen die eierlegende Wollmilchsau unter den Akkustaubsaugern. Seit April zahlt man für den Handstaubsauger kaum mehr als 150€ und bekommt dafür eine praktische Haushaltshilfe. Allerdings scheint es ein Problem mit dem Akku zu geben und auch bei unserem Testgerät hat der Akku des Xiaomi Mi G9 nach 10 Monaten die Grätsche gemacht. Unter unserem Testbericht und auch sonst überall im Netz findet man zig Fälle, bei denen es teilweise sogar schneller endet. Zunächst einmal vielen Dank für die Hinweise bei uns in den Kommentaren.

Der Xiaomi Mi G9 war das ganze Jahr ein Top-Seller!

Wir haben unseren Testbericht zum Xiaomi Mi G9 angepasst und behalten das Problem im Auge. Auch Angebote wird es aktuell nicht geben und der Mi G9 wurde aus der Akkusauger-Bestenliste entfernt. 

Was ist passiert?

Das ist unser Akku von 10/2020

Betroffen sind bislang hauptsächlich die Akkus von 10/2020. Das könnt ihr ganz einfach auf eurem Gerät nachlesen. Dass die Akkulaufzeit nach 8-10 Monaten täglichem Einsatz bereits spürbar abnimmt, ist nicht ungewöhnlich. Aber 30 Sekunden bis eine Minute ist dann doch ein Defekt. Wir hatten im Team sogar zwei Sauger im Einsatz und nur bei einem ist der Akku defekt. Der Unterschied in der Nutzung liegt darin, dass der eine immer mit der Ladestation an der Wand geladen wurde. Hier könnte etwas mit der Abschaltung beim Laden nicht stimmen. Solltet ihr ein Gerät mit 10/2020 Akku besitzen, dann geht am besten pfleglich mit dem Akku um. Das heißt: Nicht so lange saugen bis nichts mehr geht und den Xiaomi G9 nicht die ganze Nacht am Ladeadapter (oder in der Station) lassen.

Was solltet ihr tun, wenn ihr betroffen seid?

Einer der größten Händler bei Ebay (dort: my_vacuum_choice) und Aliexpress ist “Muchen World”. Da sollten die meisten von euch auch über unser Angebot bestellt haben. Ich habe bereits Kontakt mit dem Onlineshop aufgenommen und mir wurde ein Akkutausch bei den betroffenen Geräte zugesichert. Dafür müsst ihr Kontakt über Ebay mit dem Onlineshop aufnehmen und anschließend ein Video aufnehmen, auf dem man die reduzierte Saugleistung nachvollziehen kann.

Eigentlich selbstverständlich: Eure Kontaktaufnahme sollte ruhig und sachlich erfolgen.

Auch bei allen anderen Shops solltet ihr euch nicht abwimmeln lassen mit ein paar Euros. Ein neuer Akku kostet immerhin mindestens 80€ und damit mehr als die Hälfte des Saugers. Etwas Geduld solltet ihr mitbringen und ihr könnt auch gerne kommentieren, in welchem Shop ihr bestellt habt. Da Muchen World hier mit gutem Beispiel vorangeht, sollten die anderen Shops ebenfalls folgen. Wir werden dann ggf. auch bei anderen Shops unsere Kontakte bemühen.

Bestehen beim neuen Akku die gleichen Probleme?

Die Frage kann man aktuell kaum beantworten, aber das Problem wurde laut Muchen World wohl mit Xiaomi kommuniziert und die neuen Akkus wären angeblich nicht von diesem Problem betroffen. Dennoch wäre meine Empfehlung, den neuen Akku so wenig wie möglich zu “stressen”. Nicht dauerhaft am Ladekabel und nicht immer komplett leer saugen. Wir bekommen ebenfalls einen Austauschakku und behalten das Problem im Auge.

Wenn ihr hier fleißig mit dem ungefähren Datum eurer Bestellung und dem Shop kommentiert, dann können die Shops und Xiaomi selbst das Ausmaß der defekten Geräte auch besser einschätzen. 



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Momo623
Gast
Momo623 (@guest_93814)
18 Tage her

Hey Leute, ich habe jetzt ein wenig Zeit investiert alles beschrieben und ein Video von 10 sek an Muchen world geschickt. Jetzt habe ich einen neuen akku. Funktionierte alles einwandfrei.

Paul
Gast
Paul (@guest_93620)
24 Tage her

leider habe ich sehr schlechte Erfahrung mit dem Shop gesammelt. Mein Akku ist nun auch defekt. Und der Verkäufer fordert erst eine sehr ausführliche Beschreibung und Bilder. Antwortet dann nicht, nach täglichen Nachfragen dann endlich eine Antwort….. der Akku ist auf dem Weg und erst wieder in 3 Monaten auf Lager.

eine Frechheit, eigentlich ein klarer Garantiefall. Aber das umgehen die China Verkäufer wohl einfach!! ACHTUNG kauft nicht bei dem Shop muchen world.

Jagi47
Mitglied
Mitglied
Jagi47(@jagi47)
25 Tage her

Xiaomi Vacuum Cleaner G-9 Akku über Portal kaufland.de beim Händler PowerMax-mi gekauft. Nach 11 Monaten läd Akku nicht mehr.
Kaufland verweist an Händler.PowerMax-me blockt total und empfiehlt neukaufen.
Nein Danke!
Heißt für mich Kaufland und Powermax-me nicht mehr kaufen!

Ralf
Gast
Ralf (@guest_93028)
1 Monat her

Hallo, ich habe 05/21 einen G9 gekauft und bin eigentlich begeistert. In 11/21 war der Akku (ist von 01/2021) hin und der Shop “xiaomigermanystore” gab keine Antwort. Ich habe einen gefunden der sich damit auskennt. Er sagte das BMS in diesen Akkus ist Müll und die einzelnen Zellen driften zuweit auseinander. Er hat den Akku aufgemacht und die Zellen irgendwie angeglichen und meinte das es das Wichtigste ist den Akku vor Beladung ca. 30 min abkühlen zu lassen damit die Zellen die gleiche Temperatur haben. Hat super geklappt, aber leider nach einem Jahr die gleichen Probleme wieder. Vielleicht kann ja… Weiterlesen »

Victor Lewitzki
Gast
Victor Lewitzki (@guest_91466)
3 Monate her

Update. Muchen Wold hat sich recht schnell und unkompliziert für die Ersatzlieferung entschieden. Die soll aber erst kommen. Smartstore-Pro bei E-Bay hat einmal auf die Anfrage reagiert und danach einfach den Artikel gelöscht, sodass keine Antwort oder keine neue Anfrage möglich sind. E-Bay könne da nichts machen und die Fazit ist selbserklärend. Leider lässt die Politik von Verkaufsplatform nichts weiter zu außer rechtliche Schritte auf privatem Weg. Ggf. wird noch Verbraucherzentrale kontaktiert. Eine Selbstbeteiligung bei jeder vernünftigen privaten Rechtsschutzversicherung ist mehr als der Preis von Staubsauger. Lehrgeld bezahlt. Staubsauger war 11/2021 gekauft. Akku 8/2022 – schrott.

Olli
Gast
Olli (@guest_91857)
3 Monate her
Antwort an  Victor Lewitzki

Hallo,
wissen Sie zufällig ob die Probleme mit dem nicht vorhandenen Balancing mit den aktuellen Akkus behoben wurden?
Welche Modellnummer haben denn die beiden neuen Akkus?

Danke schon mal.

arnold
Gast
arnold (@guest_91933)
3 Monate her
Antwort an  Victor Lewitzki

Bin seit 4 Wochen mit muhenWorld in Kontakt, erst haben sie einem Austausch zugestimmt und jetzt bekomme ich keine Antworten mehr. Wo kann man sich hin wenden, da es sich um einen Garantiefall handelt

Olli
Gast
Olli (@guest_91966)
3 Monate her
Antwort an  arnold

Hallo,
ich hatte ebenfalls mit Muchen World Kontakt.
Einige Bilder ausgetauscht, mit der abschließenden Info, dass ein Ersatzakku an meine Adresse versendet wird. Ist allerdings auch erst 2 Tage her.

Paul
Gast
Paul (@guest_93621)
24 Tage her
Antwort an  Olli

Hallo haben Sie ihrer Erstatzakku mittlerweile erhalten?

Victor Lewitzki
Gast
Victor Lewitzki (@guest_90827)
4 Monate her

Bei mir sind gleich 2 Saugerakkus zu gleichem Zeitpunkt kaputtgegangen.

Mike72
Gast
Mike (@guest_90646)
4 Monate her

Habe meinen G9 im November letzten Jahres gekauft, bei shopmee. Mein Akku hat den Geist jetzt auch fast aufgegeben. Habe eine E-Mail an shopmee gesendet, ist jetzt 5 Wochen her, keine Antwort. Werde mir aber mit Sicherheit keinen neuen Akku kaufen, dann investiere ich mehr und Kauf mir gerade einen neuen Sauger. Der Akku ist übrigens von 01/21

Bernard König
Gast
Bernard König (@guest_90950)
4 Monate her
Antwort an  Mike

Hallo, habe das gleiche Problem. Laut Störungshilfe Akku defekt. Rote lampe leuchtet. Akku 01.2021

Kamenz
Gast
Kamenz (@guest_90561)
4 Monate her

Hallo, wir haben den Sauger unter den Weihnachtsbaum gehabt.
Schon ab Juni einen starken Kapazitätsverlust des Akkus bemerkt und im August, hat der den Geist aufgegeben.
Hätten wir da noch die Changs auf einen neuen Akku?
PS der Akku ist von 12/2020

Naddel
Gast
Naddel (@guest_90279)
5 Monate her

Moin… wir haben Ende Juni 2021 über ebay bzw. muchen_world während der Xiaomi Angebots Woche, gleich 2 Mi G9 Staubsauger gekauft. Bereits im März 2022 verloren beide Akkus spürbar an Leistung. Baujahr der Akkus 01/21 Genau 1 Jahr später versagten beide komplett den Dienst und ließen sich auch nicht mehr aufladen. Bei meiner online Recherche stieß ich auf diese Seite hier und wandte mich sofort per Mail an muchen_world. Nach 3 Mails in englischer Sprache in denen ich das Problem detailliert geschildert habe, die Seriennummern mitteilte, Fotos der Filter, der Akkus und der Ladegeräte mitschickte, berief ich mich noch auf… Weiterlesen »

Julia
Gast
Julia (@guest_90097)
5 Monate her

Hallo…wir haben ebenfalls das Problem mit dem Akku. Gerät haben wir vor genau einem Jahr gekauft aber folgendem Händler: shopmeee.

Diese haben wir bereits mehrmals angeschrieben aber ohne Erfolg geschweige denn eine Rückmeldung. 😖

Einen neuen Akku zu kaufen sehe ich leider auch nicht ein. In diesem Fall hat das Sprichwort – Wer einmal günstig kauft, kauft zweimal – seine daseinsberechtigung.

schade eigentlich, waren mit dem Produkt eigentlich voll zufrieden.

Viele Grüße

Kat
Gast
Kat (@guest_89930)
5 Monate her

Bei mir war ebenfalls der Akku, den ich als Ersatz bestellt hatte, defekt. Ging gar nicht. Er hat nicht mal geladen. Ich sollte Fotos schicken, dann SN Nummer, dann Video… und jetzt heißt es nur Verschleißteil Der Akku geht gar nicht. Lädt nicht mal! muchen_world hat mich nur abgespeist. Die Arbeit mit den Videos und Fotos, die verlangt wurden, hätte ich mir sparen können!
unseriöser Anbieter

Marie
Gast
Marie (@guest_89794)
5 Monate her

Ebenfalls Herstellung 01/21 und nun geht es bei mir auch los – Akku hält bei mittlerer Einstellung nur 5 – 10 Minuten. Werde auch mit meinen Shop reden und auf das Beste hoffen. War eigentlich von dem Produkt begeistert

Michael
Gast
Michael (@guest_89630)
6 Monate her

Wir haben den G9 im Dezember 21 bei muchen_world (Ebay) gekauft und der Akku war Mitte Juli 22 defekt, Herstellungsdatum des Akkus war 01/21.
Der Support zum Verkäufer war problemlos. Am 18.07 den Garantiefall gemeldet und nach zwei Emails mit Bildern und Erklärung des defektes, kam am 25.07 der Ersatz Akku. Produktionsdatum 3/22

Benny
Gast
Benny (@guest_89565)
6 Monate her

Kaufdatum 10/2021
Ebayshop alphamall-mi
Akku nach 9 Monaten hin, aktuell nur Abwimmelversuche vom Shop „al‘a nutzen sie anderes Ladegerät, reinigen sie den Hepa-Filter…“ etc. Der Akku lädt nicht mehr, was soll da eine Reinigung des Hepafilters bitte bringen?

sascha
Gast
sascha (@guest_89332)
6 Monate her

Bei mir war der Akku nach 10 Monaten defekt (Herstellungsdatum 01/21). Bereits nach 6 Monaten lies der Akku aber schon spürbar Tag für Tag nach.
Habe den Verkäufer (Proshop) mal angeschrieben. Mal sehen wie kulant der Shop ist.

Alex
Gast
Alex (@guest_89115)
6 Monate her

Ich habe meinen G9 Ende 2021 via ebay gekauft. Nach 4 Monaten war der Akku defekt und ich habe nach viel Nerverei einen Ersatzakku erhalten (neueres Herstellungsdatum). Dieser ist nun wieder nach 4 Monaten am Ende. Der Händler antwortet nun auch erst gar nicht mehr…

Daniel
Gast
Daniel (@guest_88323)
7 Monate her

Hi zusammen, gleiches Problem bei mir. Händler bei eBay meldet sich überhaupt nicht. Smartstore-pro. Hände weg. Bleibe nun auf dem Schaden sitzen.

Klaus
Gast
Klaus (@guest_88932)
6 Monate her
Antwort an  Daniel

Hallo Daniel,

welches Herstellungsdatum hat dein Akku?

Gruß
Klaus

Michael
Gast
Michael (@guest_88168)
7 Monate her

Habe einen Xiaomi Mi G10 Akkustaubsauger bei ebay über powertechnik Germany am 19.11.2021 gekauft. Die Laufleistung beträgt jetzt nur noch ca. 5 Minuten. Kontakt habe ich mit dem Hänlder aufgenommen. Warte jetzt auf Antwort. ….

Michael
Gast
Michael (@guest_88331)
7 Monate her
Antwort an  Michael

Update: Händler hat mir einen Retourenschein zu gesendet und ich habe jetzt den Akkusauger zur Reparatur komplett zurück gesendet. Wartezeit 1-2 Wochen. Werde berichten 😉

Michael
Gast
Michael (@guest_89026)
6 Monate her
Antwort an  Michael

Update: Staubsauger wurde repariert und zurückgeschickt. Habe jetzt einen Akku mit Datum 03/2022. Kostenfreier Ersatz und problemloser Kontakt mit dem Verkäufer. Alles in allem gut gelaufen.

Michael
Gast
Michael (@guest_89028)
6 Monate her
Antwort an  Jonas Andre

Danke, da es sich aber um das gleiche Problem handelt, dachte ich das passt hier hin. Mit dem Komplettversand fand ich auch merkwürdig und war skeptisch. Ist aber alles gut gegangen.

Dominique
Gast
Dominique (@guest_88103)
7 Monate her

Habe einen G9 seit Ende juli 2021 und der Akku gibt auch gerade den geist auf. Erst hat er bei mir super funktioniert, im letzten monat ist er dann rapide auf keine 5 min saugen abgefallen. Bei Anschluss des kabeld direkt versucht er zu laden und blinkt dann rot.
Gekauft bei muchen world

Janet
Gast
Janet (@guest_86410)
10 Monate her

Hallo, ich habe Probleme mit dem V10 XR, der hat wenigstens ein Jahr gehalten. Der Staubsauger zeigt an, er wäre aufgeladen. Dann nach ein paar Minuten (höchstens 5) geht gar nichts mehr. Kontakt mit dem eBay seller muchen_world hat nichts gebracht. Ich bin nett und freundlich gewesen. Die haben mich abgeblockt und an den Dreame After Sales Service verwiesen. Der hat gesagt, auf den Akku gibt es nur 1 Jahr Garantie. Der Akku ist aber hier innerhalb der Gewährleistungsfrist in Deutschland, denn üblicherweise nimmt Xiaomi 300 bis 400 Ladezyklen an. Also was üblich für einen normal Lithiumionen Akku ist. Bei… Weiterlesen »

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