Germany Express Versand Gearbest – Update 2018

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Im November letzten Jahres führte das Shopping Festival am 11.11 zum totalen Zusammenbruch von Germany Express. Lieferungen waren teils 2 Monate unterwegs, oder kamen vereinzelt auch gar nicht mehr an. Seitdem hat sich bei Gearbest einiges verändert und die momentanen Lieferzeiten und Warehouse-Optionen sind in diesem Artikel zusammengefasst. Unter anderem setzt Gearbest verstärkt auf EU-Lager.

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Die europäischen Warenlager von Gearbest

Polen Lager Gearbest

6000m² Warenlager von Gearbest in Polen

Mittlerweile finden sich auch in unseren aktuellen Angeboten immer öfter der Hinweis „aus EU oder aus DE“. Neben den Lagern in China und HongKong (HK) sind für deutsche Kunden insbesondere Spanien, Tschechien, Polen und Deutschland interessant. Die EU-Lager findet man unter der Bezeichnung G-W-. Die Zahl hinter G-W verrät letztendlich den Standort des Lagers, wobei dies eigentlich nicht sonderlich relevant ist, da der Versand quer durch Europa immer sehr schnell vonstatten geht.

Auswahl der Warenlager Gearbbest

Auswahl des Lagers

Die Aufschlüsselung der Kürzel sieht folgendermaßen aus:

G-W-4 = Polen
G-W-13 = Spanien
G-W-5 = Deutschland

Wenn ein G-W-Lager ausgewählt ist, muss kein „Germany Express“ verwendet werden. Lieferungen aus den EU-Lagern erfolgen meist innerhalb von 3-7 Tagen und es fallen keine zusätzlichen Kosten an.

Vorteile einer Bestellung aus dem EU-Lager

Der einzige Vorteil bei einer Bestellung aus dem EU-Lager bleibt die schnelle Lieferung. Rücksendungen müssen weiterhin direkt nach China erfolgen, außer man kämpft mit dem Support. Wenn man also nicht dringend auf ein Produkt angewiesen ist, bleibt der Versand direkt aus China oder HongKong meist die günstigere und bessere Wahl. Wer es sehr eilig hat, sollte ohnehin die Finger von allen China Shops lassen, denn garantierte Lieferungen am nächsten Tag, wie man dies von Amazon gewohnt ist, gibt es dort nicht!

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Momentane Versandzeiten bei Germany Express

Gearbest Germany Express Versandzeit

Die mit Abstand beliebteste Versandart bei Gearbest ist der sogenannte „Germany Express“ (in seltenen Fällen auch noch „Germany Priority Mail“ oder nur „Priority Line“ genannt) oder für Österreicher der EU-Express. Die Versandoption wird erst im Checkout sichtbar und ist dort unter „Priority Line“ gelistet. Die Lieferzeit hat sich wieder komplett normalisiert und wird mit 7 bis 12 Tagen angegeben. Unten findet ihr unsere letzten Bestellungen mit Germany Express im März 2018.

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Paketverfolgung bei Germany Express

Leider lässt sich Germany Express nicht mehr richtig verfolgen. Ihr könnt eure Tracking Nummer bei Track24 oder Faryaa eingeben, den gesamten Sendungsverlauf sieht man aber meist erst nach Zustellung.

Germany Express Versand Verlauf Tracking

Vollständiger Sendungsverlauf Germany Express

Häufige Rückfragen betreffen den automatisierten Status von Hermes: „The parcel has not yet arrived at the Hermes depot „xxx““. Dies ist nur ein automatisierter Statusreport und euer Paket durchläuft die gleichen Stationen, wie oben im ausführlichen Tracking sichtbar. Unterwegs ist euer Paket ab dem Status „The parcel has been announced eletronically to Hermes“.

Unvollständiger Sendungsverlauf

Unvollständige Sendungsverfolgung –> Paket ist unterwegs aber die einzelnen Station können nicht verfolgt werden

 Unsere Bestellung im März 2018 mit Germany Express

35075143210193

Bestellt am 12.03, am 16.03. versendet und am 28.03 geliefert: 35075143210193

35073137210099

Bestellt am 11.03, am 14.03. versendet und am 28.03 geliefert: 35073137210099

35070137210142

Bestellt am 08.03, am 11.03. versendet und am 21.03 geliefert: 35070137210142

  1. Bestellt am 14.03, am 15.03 versendet und am 24.03 geliefert: 35074143210271
  2. Bestellt am 14.03, am 16.03 versendet und am 31.03 geliefert: 35075143210063
  3. Bestellt am 14.03, am 16.03 versendet und am 29.03 geliefert: 35075143210070
  4. Bestellt am 14.03, am 15.03 versendet und am 24.03 geliefert: 35074143210257

Die Lieferzeiten liegen also momentan wieder bei sehr guten 10 bis 15 Tagen. Wie sieht es denn bei euch momentan mit Germany Express aus? Wir freuen uns über Kommentare und eine Teilnahme an unserer Abstimmung.

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Andy
Gast
Andy

im moment hat gearbest wohl mit dem eigenen zoll zu kämpfen

„We are contacting you to explain the delay with your order on Gearbest.

Unfortunately, due to clearance checks requirements, your parcel is currently being checked by the local Customs. Recently, Customs engage in very strict checks of most packages entering or leaving a country. Due to this it has caused a delay to the shipping time of your order.

We have urged the shipping company to resolve this issue as soon as possible. They have confirmed with us that the parcel will be delayed in customs about 10 business days.

We kindly suggest that you wait a little longer to receive your package.

Once again, we wish to extend our sincerest apologies to you. You are a valued customer to us and we will work hard to improve and ensure such an issue does not occur again in the future.

We look forward to your continued business and thank you for your support.“

2018-07-09 10:00:55 Parcel arrived at the airport.
2018-07-09 09:17:30 The parcel has not yet arrived at the Hermes depot Mannheim
2018-07-09 00:00:00 Parcel is in clearance.
2018-07-08 08:00:39 Departed Hongkong Sorting Centre.
2018-07-06 10:00:16 Arrived at Hongkong Sorting Centre.
2018-07-05 08:00:09 Sent to HongKong Sorting Centre.
2018-07-02 06:36:20 The parcel has been announced electronically to Hermes.

Heute ist der 17.07.2018

Auf Anfrage soll man als Kunde bei Hermes anfragen … löl !!!

Peter
Gast
Peter

Nachdem Anfang Juni eine Bestellung fast ohne Tracking Information bei mir nach 12 Tagen ankam, funktioniert das Tracking bei einer aktuellen Bestellung besser.

Ich kenne mich mit Zolldingen nicht wirklich aus. Wie ist der Eintrag „Customs clearance processing complete“ zu verstehen. Vom zeitlichen Ablauf her, soweit die Zeiten denn stimmen, sollte die Zollprüfung in Hongkong gewesen sein. Ich hätte gedacht, dass die Zollprüfung im europäschen Zielland (England?) stattfindet.

2018-07-02 15:00:00 Customs clearance processing complete.
2018-07-02 09:00:00 Parcel is in clearance.
2018-07-01 23:00:29 Parcel arrived at the airport.
2018-07-01 09:00:21 Departed Hongkong Sorting Centre.
2018-06-26 12:23:44 The parcel has been announced electronically to Hermes.

Peter
Gast
Peter

2018-07-04 18:31:34 The parcel has been sorted at a Hermes Logistic Hub.

Die Zollprüfung war also in Europa.

Peter
Gast
Peter

Damit es vollständig ist:
The parcel has been delivered. 2018-07-05 11:14:16
The Parcel is out for delivery today 2018-07-05 08:49:49
The parcel has been received at the Hermes depot *** 2018-07-05 00:51:18

Das mitbestellte Zubehör, Case und Glas, liegt allerdings noch in Hongkong. Allerdings wurde ich über die Verzögerung informiert. Nicht aber darüber, welche Bestellung sich verzögert. Na ja, zum Glück nur das Zubehör.

Cpt. Spock
Gast
Cpt. Spock

Habe letzten Donnerstag nach nur 9 Werktagen mein Redmi 5 aus HK mit Germany Express wie bislang gewohnt ohne Probleme bekommen. Letztendlich kam es dann doch wieder mit Hermes.
Verpackt in standard Karton plus Folie.

Also hat bei mir Germany Express wie vor einem Jahr gut funktioniert.

Michael Zalesky
Mitglied
Mitglied
Michael Zalesky

Ich warte jetzt schon seit 2 monaten auf mein Redmi 5 und habe wöchentlich bei gearbest nachgefragt und wurde immer nur vertröstet ich soll noch warten. jetzt nachdem ich selber angefangen habe dem nachzugehen und nach ewigen telefonaten hab ich herausgefunden, das gerät befand sich 6 wochen lang im zoll und wurde jetzt wieder zurückgeschickt da die richtigen zollpapiere gefehlt haben und auch nicht nachgeschickt wurden nach mehreren anfragen beim Versender. Ziemlich frustrierend.. bin gespannt was die jetzt machen ob die es wieder schicken oder ich das geld zurückbekomme… jedenfalls lass ich von gearbest die finger fürs erste. Zur Info: Habe Versand aus HK Warehouse gewählt nach Wien „mit Singapur Post Luftpost Paket versichert“

Stefan
Gast
Stefan

Meine Erfahrungen sind eher positiv. Gerade hat gearbest den Versandrekord aufgestellt. Fr. 13.4. Handy bestellt, am selben Tag in den Versand gekommen und Hermes-Tracking bekommen, Fr. 20.4. war das Handy schon in Deutschland und am Montag 23.4. 14.00 Uhr an meiner Tür. Das ist Bestens!
Ich hatte im November natürlich auch das Pech, das mein Paket nicht ankam. GB bat um Wartezeit, die denke ich, muss man schon zugestehen. Nach 6 Wochen (PayPal gab 120 Tage zur Rückforderung) habe ich darum gebeten, mein Geld zurückzubekommen. Kam am selben Tag, noch vor der Entschuldigungsmail.
Ich hatte auch einmal eine Reklamation wegen Defekt. Da sich Rücksendung nicht lohnte haben wir uns auf einen Abschlag von $5 geeinigt und die restlichen $20 wurden mir als Punkte gutgeschrieben. Kommunikation ist zwar mühsam, aber das gehört m.E. eben dazu, wenn man in China bestellt. Die Ergebnisse waren aber jedesmal gut. Mehr kann man nicht erwarten. Und wenn ich mir ausrechne, was ich schon an Geld gespart habe…. Insgesamt habe ich 12x dort bestellt, darunter vier Handys.

Tobi
Gast
Tobi

Es lies sich nur EUexpress am Rechner sowie am IPad auswählen. Ich denke wie es schon vor einiger Zeit beschrieben wurde gab es schon mal Probleme mit Germany Express. Vielleicht hat Gearbest momentan den Versandweg umgestellt.

Tobi
Gast
Tobi

Ich habe auch den Roborock am 21.04. bestellt und konnte unter Priory Line nur EU Express ( DPD UK ) auswählen. Kommt das Paket trotzdem in Deutschland an , weil Ihr oben geschrieben habt, dass dies nur für Österreich interessant ist?

spoity
Gast
spoity

bei mir gab es zum glück nie ein Problem 4 Bestellungen bis jetzt auch im Zeitraum letztes Jahr November rum immer spätestens nach 20-okeinmal 30 tagen da.Aber wenn etwas schief geht ist das bei fast allen liefranten ein Problem DHL will von nix wissen ja geliefert wurde es jabla bla bla klar ist der Service in china noch etwas schlimmer

Christian Kraus
Mitglied
Christian Kraus

11/2017 ein Xiaomi 4x mit Germany Express + Transportversicherung aus China bestellt. Auf den internationalen Trackingseiten ist es nach 2 Monaten einmal aufgetaucht. Gearbest verweist auf Hermes. Bei Hermes ist das Paket nie angekommen. Der PayPal Käuferschutz ist fürn Arsch, denn Gearbeitet kann nachweisen, dass sie es verschickt haben. Die Transportversicherung bei Gearbeitet kann man ebenfalls vergessen. Das interessiert Gearbest einen Scheißdreck. Gearbest schließt meine Tickets und kopiert nur noch Standardantworten. Meine Produktbewertung mit Kritik an Gearbest auf deren Homepage wurde gelöscht. Und was finde ich hierzu auf chinahandys.net? Ein Update wonach die Probleme gelöst wären. Sorry Leute, hört auf die Leute zu verarschen.

Schlöri
Gast
Schlöri

Hallo Christian,
mir ging es auch so, Paket war sechs Wochen unterwegs und ging dann noch zum krönenden Abschluss zum Zoll.
Der Zoll schickte das Paket Retour, dass stand auch so in der Sende-ID vermerkt.
Also Ticket bei Gearbest eröffnet, es kam das übliche Gerede von wegen 10 bis 15 Werktage warten.
Die Zeit habe ich denen gegeben, ja sogar noch 5 Tage mehr, danach habe ich erneut Gearbest angeschrieben (stets in einem höflichen Ton)
Da kam seitens GB wieder nur die Antwort das ich erneut 10 Tage warten soll.
Meine Antwort hat GB wohl nicht mehr interessiert, die haben mir Frech das Ticket zugemacht.
Die Bestellung war versichert (Belgium Reg.) und über Paypal bezahlt, zum Glück erstattete mir Paypal den gesamten Betrag zurück.
Da ich dieses Erlebnis jetzt schon zweimal mit Gearbest gemacht habe, bestelle ich nichts mehr bei GB.
Ich kann nur vor GB warnen, sollte es zu Problemen kommen, interessiert die das einen Dreck.

Christian Devaux
Mitglied
Mitglied
Christian Devaux

Nie wieder Shipping method: FZRAMYT /Xiaomi Power Bank 2 / per ZUG????
13.Januar bestellt und bis Heute 12.04.18 nicht angekommen. Am 14.04 ist Deadline. Mal sehen was passiert. Sonst Paypal Disput und raus

Fabian Tautz
Mitglied
Fabian Tautz

Ich hab am 9.3. bestellt und jetzt endlich steht in der Hermes Sendungsverfolgung, dass es in Zustellung ist. Das allerdings schon seit gestern unverändert. Hoffe die bekommen das diese Woche noch hin. Bin in letzter Zeit sehr unzufrieden mit Hermes.

Kai
Gast
Kai

Mein Paket mit Saugroboter wurde am 31.12.17 versendet und ist nie angekommen. Gearbest hat mich mit Standard-Mails hingehalten ohne Ende ohne jede echte Hilfe. Am Ende das Geld mit Paypal Käuferschutz zurück bekommen. Gearbest hat sehr viel Vertrauen bei mir verspielt, werde dort vorerst nicht mehr bestellen.

Nas
Gast
Nas

Oh man Leute ich brauche Hilfe.. hab über German Express bestellt ist ja zollfrei und jetzt hab ich diese E-Mail bekommen 🙁

Thank you for ordering with gearbest.

We apologize that we haven’t shipped your order out yet.
Please note: We can ship your order out via DHL, but due to the item’s status with Customs,the custom fee would be significantly high for you in your country, could you please tell us whether you can accept it?
Taxes are charged by your local Customs Office and country regulations that is beyond our control. DHL shipping will just takes 3-7 business days to reach you after we shipped the items out.
Or could you please confirm whether you are happy to use flat rate shipping(10-25 business days)?
If there is any price difference, we will either ask you to pay it or we will refund the balance if any.
Please contact me as soon as possible and let me know if this is acceptable, so that we can process the order for you.
For more information about tax http://www.gearbest.com/about/faq.html
Once again we apologize for any inconvenience caused.
Thanks for your patience and support.
Best regards
Support Center
Gearbest Customer Service

Hans
Gast
Hans

So wie ich das sehe, ist dein Geld futsch.

Nas
Gast
Nas

Wie warum das? Hab per PayPal bezahlt

DIGINON
Gast
DIGINON

Die Nachricht besagt, dass sie es noch nicht verschickt haben. Sie bieten zwei unterschiedliche Versandarten an (DHL oder flat rate shipping) und möchten von Dir bestätigt haben, welche der beiden Versandarten Du willst. Sie weisen daraufhin, dass bei DHL beträchtliche Steuern/Zoll anfallen werden.

Da es noch nicht verschickt ist, denke ich, dass es möglich sein sollte, die Bestellung noch zu stornieren.

Harald
Gast
Harald

Wo kann man denn Auswählen, dass es länger als 30 Tage gedauert hat?

Tom
Gast
Tom

Wieso soll es länger als 30 Tage dauern?
Bin froh wenn die Lieferzeit unter 2 Wochen bleibt.

Tom
Gast
Tom

Kann ich nur bestätigen.
Am 26.03.18 drei Xiaomi’s bestellt, und heute sind sie alle 3 angekommen.

Michael Zalesky
Mitglied
Mitglied
Michael Zalesky

also ich hab dort ein redmi 5 bestellt vor einem Monat und seit 2 wochen steht dort „2018-03-21 14:05 Shipment arrived at destination country“ aber bis heute nichts von der Lieferung gehört, sehr enttäuschend…

Tom
Gast
Tom

Dann solltest du dich schleunigst bei Hermes melden.
Dann haben die vermutlich die Lieferung verpennt.
Unter myHermes.de kann man per Formular oder per Anruf mal nachhaken, wo denn das Paket zur Zeit ist und warum es nicht zugestellt wurde.

I N
Gast
I N

Möchte mir das Xiaomi Redmi Note 4X auf Gearbest kaufen, weiß aber nicht, ob ich G-W-4 (Polen) oder G-W-5 (Tschechien) wähen soll. Bei beiden eine Lieferzeit von 2-5 Tagen. Kann mir einer helfen?

Enzio
Gast
Enzio

Das spielt eigentlich keine Rolle. Bei beiden Warenhäsuernbekommt man das selbe Gerät in der selben Zeit, und für eventuelle Reklamationen musst du das Ding sowieso immer nach China schicken. ^^

I N
Gast
I N

Danke für die Antwort 😀
Ich dachte, es gebe ein Reparaturzentrum in Spanien?

Dominik H.
Gast
Dominik H.

Hallo, bei meiner Bestellung habe ich Belgium Express ausgewählt, Gearbest hat aber mit Germany Express versendet!? Und in der Versand Email steht 30-45 Werktage!! Ich verstehe erstens nicht warum sie die Versand Art ändern und zweitende warum es dann mit Germany Express so lange dauern soll!?