PayPal Geld-an-Freunde Betrug – So habe ich mein Geld zurückbekommen
Inhaltsverzeichnis
Wie viele von Euch habe ich schon oft gute Erfahrungen mit eBay Kleinanzeigen gemacht. Dieses Mal sollte es aber anders laufen: Nachdem ich Geld für ein paar Konzertkarten bezahlt habe, kam keine Antwort des Verkäufers mehr. Leider hatte ich das Geld mit PayPal “Geld an Freunde und Familie senden” gezahlt, da der Verkäufer mir als Sicherheit ein Foto von “seinem” Personalausweis zugesendet hatte. Es stellte sich später heraus, dass hier ein Fall von Identitätsdiebstahl vorlag und sowohl das PayPal-Konto, als auch das n26 Bankkonto von einer fremden Person missbraucht wurden.
Lange Rede, kurzer Sinn: Ich war einem Betrüger aufgesessen. Allerdings habe ich es geschafft, die Zahlung über PayPal zurückzubuchen, obwohl es diese Möglichkeit laut PayPal offiziell nicht gibt. Im Folgenden erkläre ich Euch, wie ich das gemacht habe.
Hinweis: Euer Geld könnt Ihr nur zurückbekommen, indem Ihr das Geld von PayPal wieder zurückbucht. In meinem Fall hat das funktioniert. Wir übernehmen aber keine Verantwortung dafür, wenn es bei Euch anders läuft. Es ist möglich, dass PayPal nach der Rückbuchung von Euch einen Ausgleich und eine Strafzahlung oder Ähnliches verlangt. Wir können dies nicht beurteilen und übernehmen dafür auch keine Verantwortung!
Vorbereitung
Ihr solltet als allererstes PayPal kontaktieren und die Lage schildern. Man wird Euch zwar definitiv nicht helfen und eventuell bekommt Ihr auch ein paar belehrende Worte zu hören, aber eventuell setzt PayPal den Betrüger-Account auf eine Watchlist und sperrt ihn, falls noch mehrere solcher Anrufe eingehen. Benutzt dazu einfach die “Rufen Sie uns an” Funktion beim PayPal Kundenservice.
Hinweis: Spart Euch einfach die Diskussion mit dem PayPal Mitarbeiter. Er kann und wird Euch nicht helfen. Meldet einfach den Fall und bedankt Euch für das nette Gespräch.
Schritt 1 – Anzeige erstatten
Ich glaube zwar nicht, dass es technisch gesehen notwendig ist, allerdings solltet Ihr im Betrugsfall auf jeden Fall eine Anzeige erstatten. Das ist alleine deshalb schon wichtig, um weitere Betrügereien zu verhindern und den Betrüger eventuell zur Rechenschaft zu ziehen. Ein praktischer Tipp ist hierbei, dass Ihr Anzeigen auch online erstatten könnt. Hierzu recherchiert im Internet einfach Euer Bundesland und “online Anzeige erstatten”. In meinem Fall konnte ich die Anzeige bequem über die Online-Wache Saarland aufgeben.
Schritt 3 – Lastschrift zurückbuchen
Der essenzielle Schritt dieser Anleitung ist, Euer Geld durch Eure Bank zurückbuchen zu lassen. Habt Ihr alternativ über Eure Kreditkarte via PayPal bezahlt, dann solltet Ihr versuchen, ein Charge-Back über Euren Kreditkartenanbieter zu erwirken. Schwierig wird es leider, wenn Ihr mit Guthaben auf Eurem PayPal Account bezahlt habt, dann habe ich ehrlich gesagt keinen Ratschlag mehr für Euch. Die einfachste Lösung ist in jedem Fall das Zurückbuchen der Lastschrift von Eurem Bankkonto. Die meisten Banken haben dafür einen Eintrag im Online-Interface. Alternativ könnt Ihr das Zurückbuchen auch telefonisch erledigen. Eurer Bank müsst Ihr dafür auch keine weitere Begründung liefern.
Schritt 4 – PayPal meldet sich
PayPal wird nach ein paar Tagen merken, dass die Zahlung zurückgebucht wurde. Nun wird der Zahlungsdienstleister sich bei Euch melden. Ihr bekommt dann folgende E-Mail:
Nun klickt Ihr auf Falldetails anzeigen und wählt “Ich habe einen gekauften Artikel nicht erhalten”. Dann gebt Ihr eine Begründung für Eure Rückbuchung an. Mein Tipp: Haltet es kurz. Die Sachbearbeiter bei PayPal haben nicht viel Zeit und wollen die wesentlichen Informationen in ein paar Sätzen. So habe ich es formuliert:
Schritt 5 – Warten und Hoffen
Nachdem Du die Begründung angegeben hast, teilt PayPal Dir mit, dass man nun auf die Antwort der Gegenseite wartet. Die abgegebene Nachricht von mir wurde dabei übrigens nicht mehr im Konfliktfall angezeigt. Übermittelt wurde sie aber schon. In jedem Fall hat der Verkäufer jetzt einige Tage Zeit, eine Gegenantwort abzugeben. In meinem Fall waren es 10 Tage.
Wenn Ihr Glück habt, antwortet der Käufer gar nicht auf die Anfrage. Oftmals werden geklaute PayPal Konten nur wenige Tage verwendet, weil dem Betrüger klar ist, dass sein Spiel nicht allzu lange funktionieren wird. Genaueres kann ich Euch hierzu nicht berichten. In meinem Fall jedenfalls scheint der Betrüger gar keine Antwort abgegeben zu haben.
Schritt 6 – Warten auf Ausgang des Falls
In meinem Fall kam nach 10 Tagen folgende E-Mail in mein Postfach, die natürlich Freudensprünge verursacht hat:
Die Zahlung wurde danach in meinem Konto als Gutschrift eingebucht.
Fazit
PayPal hat entgegen der eigenen Aussagen doch einen gewissen Käuferschutz bei Bezahlungen per Geld-an-Freunde-senden. Voraussetzung dafür ist, dass Ihr das Geld wieder zurückbucht und eine gute Begründung dafür liefert. Ich kann natürlich nicht garantieren, dass PayPal in Eurem Fall auch so entscheiden wird – aber einen Versuch ist es in einem ernsthaften Betrugsfall vielleicht wert.
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Servus Leute! Ich wurde auf Vinted.de betrogen mit einer Nintendo Switch für 110€. Ich hab die Vorlage von dem Kollegen unten genommen an [email protected] und alles mit einer Anzeige rausgelöscht (weil ich keine Lust dazu hatte, natürlich wär ne Anzeige angebracht). Und Punkt genau nach 14 Tage kam der Anruf der unmöglich war anzunehmen und eine halbe Stunde später die Mail mit der Rückerstattung wie von den anderen geschildert. Ich bin so unendlich dankbar für diesen Thread und wünsch jedem von euch alles gute!
Mich hat es auch erwischt. Die Gier war größer als der Verstand. Von etwa 10 Jahren ist mir das schon mal passiert, eigentlich hätte ich es besser wissen müssen. Dank diesem Artikel bin ich aber mit einem blauen Auge davon gekommen. Vorletzte Woche habe ich bei eBay Kleinanzeigen einen Subwoofer (SVS SB-1000pro) für 345& per Paypal Freunde bezahlt und dann später festgestellt das die Fotos von dem Subwoofer mit englischem Netzstecker sind, da war mir klar ich wurde betrogen. Der Typ (Clemens Schomaker-Gebauer) hat mir einen gefälschten Ausweis geschickt. Der Preis war zu gut um wahr zu sein. Anfangs war… Weiterlesen »
Ich bin ebenfalls betroffen, habe alles wei hier, einschließlich Rückbuchtung, veranlaßt. Die Rückbuchung habe ich mit meiner Überforderung am Wochende und damit, dass ich zum ersten Mal mit derartigem Betrug konfrontiert wurde, begründet. Ich habe eine email an [email protected] gesandt und von dort den Hinweis, dass mein Anliegen bearbeitet wird. Vorab hatte ich ein Gespräch mit einer Kundendienstmitarbeiterin, die sehr abweisend war. Mein geöffneter Fall- dieser wurde auf eine Nachricht an Paypal eröffnet mit dem Hinweis, dass der Verkäufer bis 5.6.23 Zeit zum antworten hat, wurde geschlossen. warum dieser vor der Frist geschlossen wurde, ob der Verkäufer geantwortet hat und… Weiterlesen »
Bei mir hat es auch geklappt. Habe eine Anzeige bei der Polizei erstattet, das Geld über eine Lastschriftrückbuchung zurückgeholt und gewartet bis Paypal einen Fall aufmacht. Ich habe darauf jedoch nicht geantwortet sondern direkt eine Mail an die in mehreren Beiträgen erwähnte Mail geschickt. Nach 15 Tagen kam der Anruf aus Irland mit der anschließenden Nachricht über Paypal, dass das Geld sowie die Strafgebühr mir erstattet werden. Vielen Dank für die Tipps!
Auch bei mir hat es zum Glück geklappt, dank der Ratschläge hier in den Kommentaren. Kurz umrissen: Betrugsfall bei Ebay Kleinanzeigen Ende Februar, direkt gemeldet an sowohl Ebay Kleinanzeigen als auch PayPal polizeiliche Anzeige eine Woche später E-Mail an [email protected] am 14. April kurzer Hinweis von PayPal (über das PayPal-interne Nachrichtensystem) am 28. April, dass die Bearbeitung aufgrund geballter Anfragen etwas länger dauern wird heute (17. Mai) am frühen Vormittag von einer Dubliner Nummer angeklingelt worden, dann wenig später eine Nachricht von PayPal, dass aus Kulanz der volle Betrag innerhalb von 48 Stunden zurückerstattet wird (was bereits geschehen ist). Es… Weiterlesen »
Bei mir hat’s nicht geklappt. Hab alles gemacht wie in den Kommentaren beschrieben und heute die Nachricht bekommen, dass die es nicht erstatten können… Wurde aber auf den headofcomplains verwiesen, mal schauen ob das was bringt, hab aber keine großen Hoffnungen mehr.
Bei mir hat es heute auch geklappt bin wie folgt vorgegangen: 1. Den Nutzer bei EBay Kleinanzeigen gemeldet. 2. Paypal Konto gemeldet. 3. Anzeige per Online-Anzeige (Baden Württemberg) gemacht. Bei der Anzeige die Chat Nachrichten von EBay Kleinanzeigen und das Paypal-Konto per Anhang mitgeschickt. 4. Eine E-Mail an [email protected] gesendet. Genau geschildert was passiert ist und auch das es dumm von mir war per Freunde und Familie zu bezahlen. Transaktions Nummer angegeben die ganzen Chat Verläufe sowie die Anzeige der Polizei an die Email angehängt. 5. Gewartet und heute kam der Anruf wo man nicht mal Zeit hat ranzugehen, dann… Weiterlesen »
Bei mir hat es auch geklappt! Ich bin so froh, dass ich auf diese Seite gestoßen bin, vielen Dank an Joscha und allen für die tollen Kommentare 😀
Ich habe auch die neue Methode genutzt (ohne Rücklastschrift):
• Betrug bei Ebay-Kleinanzeige gemeldet
• Anzeige bei der Polizei erstattet
• Email an [email protected] mit allen Unterlagen
Nach 15 Tagen kam der Anruf und danach die Kulanzzahlung von 145€.
Ich bin auch schon lange bei Paypal und zahle sehr häufig mit PayPal.
Wie großartig! Es hat geklappt! Danke Danke!
Es lief exakt bei beschrieben. Habe gerade einen Anruf aus Irland bekommen, dort hat man mir noch einmal den Unterschied der Zahlarten erklärt. Ich habe mich schuldig bekannt, es falsch gemacht zu haben. Da ich aber schon lange bei Paypal dabei bin und auch häufig per Paypal zahle, wird man mir den Betrag (knapp 180Euro) nun erstatten. Ich freue mich.
Und was würde in dem Fall passieren wenn der gegenüber es abstreitet bzw antwortet? Dann würde er das Geld behalten?
Ich habe heute nach 12 Tagen eine Mail bekommen, dass ich mein Geld aus Kulanz wieder bekomme!! Ich hatte keinen Anruf, nur die Mail. Mein Paypal Konto wurde binnen ein paar Stunden ausgeglichen!!
Vielen vielen Dank für die Hilfe hier!! 🫶🏻
Danke schön für die tolle Anweisungen. Ich habe so gemacht, wie hier beschrieben wurde. Nach 16 Tagen nach der Email-Absendung an PayPal habe ich mein Geld (600 Euro) wieder bekommen.
Bei mir hat’s auch nicht geklappt :’(
Konto steht im minus. Und weiß nicht ob ich noch eine Beschwerde an [email protected] senden soll? Habt da jemanden Erfahrung, wäre sehr erfreut auf eine Nachricht 🙏🏼
Hallo zusammen,
ich wurde auch betrogen und ich hab das so gemacht wie hier geschrieben im Forum mit dem Schreiben an die email Adresse [email protected] am 27.04 hatte ich die Mail geschrieben und heute 11.05 eine Antwort bekommen das aus Kulanzgründen mir die 245 € erstattet werden.
Hallo. Ich hatte hier im Forum vor einiger Zeit den Betrug geschildert, der mir widerfahren ist. Fazit: Ich habe mein Geld von PayPal letzte Woche zurück bekommen. Auf Basis Kulanz. Nach der “neuen” Methode habe ich es wie folgt gemacht: Betrug bei Ebay-Kleinanzeige gemeldet (keine Reaktion). Anzeige bei der Polizei erstattet (ich war persönlich dort). Den Betrug PayPal per Email gemeldet, alle Unterlagen, incl. Anzeige und Schriftverkehr bei Ebay-Kleinanzeigen eingereicht. Nette Mail dazu geschrieben, dass es Dummheit von mir war, per “PayPal-Freunde” zu überweisen. Bitte keine Rücklastschriften auf eigene Faust veranlassen. Das geht in die Hose. Ich danke allen hier… Weiterlesen »
also ich hatte die Lastschrift zurückgezogen PayPal hat dann geschrieben warum ich habe geantwortet: 1 Tag später hatte ich den Betrag MINUS Guthaben bei PayPal bei mir gings um 245 € dennoch habe ich das Geld zurückbekommen. Ich glaube das man Pech haben kann mit der Person die es bearbeitet
Hallo Juri, hast du nach der Ablehnung der Lastschrift denn den Minusbetrag ausgeglichen?
Oder hat das Paypal dann für dich erledigt?
Hallo Marcus, wie hast du denn alle Unterlagen, wie z. B. die Anzeige und den Schriftverkehr bei Paypal eingereicht? Hast du die Unterlagen einfach an die Email an Paypal angehängt? VG Ralf
Hallo Ralf. Ja, als Datei-Anhang an die Mail.
Bei mir gibt es nach der Rückbuchung leider gar nicht die Möglichkeit “Ich habe einen gekauften Artikel nicht erhalten” auszuwählen.
Ich hab dann Unbefugter Zugriff ausgewähl, aber da hat Paypal nach ein paar Stunden geschreiben dass das abgelehnt wurde -> nochmal 3€ Bearbeitungsgebühr ärmer 🙁
lies die Kommentare, wie schon viele geschrieben haben ist die Methode veraltet
Bei mir genauso. Hast du denn eine email geschrieben bzw. hast den Minusbetrag immer noch dort stehen oder gleichst du es selbst aus?
Hatte ich auch, hab mich jetzt bei Paypal beschwert und auch noch eine email verfasst.. mal schauen was passiert..
Bei mir wurde es auch abgelehnt, und mein kontobsteht in minus :/
Any tips guys ? 😓
Muss man den Paypal Betrüger denn zwingend blockieren bei Paypal bzw. Ist das sinnmachend?
Ich habe das genau gleiche Problem wie alle anderen hier: Kleinanzeigen-Scam mit gefälschtem Auweis etc etc. Am Ende waren dann 400€ weg. Ich habe es so gemacht wie unten beschrieben und eine ausführliche Mail mit allen Details und der Bitte um Hilfe an [email protected], heute kam nach 15 Tagen ein Anruf von einer netten Dame. Allerdings musste die mir erzählen, dass PayPal aufgrund der Höhe des Betrages zu keiner vollständigen Rückerstattung fähig ist, sondern sie mir nur eine Kulanz-Gutschrift in Höhe von 50€ überweisen kann. Natürlich ist das besser als nichts, andererseits ärgert mich das auch, weil viele Leute in… Weiterlesen »
Hey Cosi,
ich denke mal, dass die Nachfrage auf Kulanz bei Paypal ein bisschen zu viel geworden ist und die jetzt halt leider einen Riegel davor schieben mussten.
Bei mir hats noch vor 2 Wochen funktioniert, dass ich meine 320€ wiederbekommen habe, aber schon da haben schon einige berichtet, dass sie gar nichts mehr bekommen haben. Du bist jetzt tatsächlich die erste, bei der ich lese, dass sie nur einen Teil bekommen hat.
Bei den meisten davor wars immer entweder ganz oder gar nichts…
Was hattest du denn gekauft, was du dann am Ende nicht bekommen hast?
Ich hab eine Fujifilm Digitalkamera gekauft, jetzt im Nachhinein habe ich auch das Gefühl dass es da so einige Fake-Anzeigen aus dem Bereich auf Kleinanzeigen gibt…
Ja, deswegen wundert mich die Entscheidung mit der 50€-Gutschrift so sehr…
ja es gibt inzwischen echt sehr viele Fake Anzeigen auf Kleinanzeigen.
Wenn ich mich für eine Sache interessiere bzw. es auch eine Woche lang versuche es günstig zu bekommen, dann bekomme ich inzwischen jeden Tag mehrere solcher Warn-Emails.
Hey, mir ist das auch passiert.. aber ich hab eine Gebühr bezahlt weil das andere Konto ein geschäftskonto ist.. Abbuchung ist bei der Bank noch nicht. Werde aber morgen gleich anrufen
Hey, ich hab das gleiche Problem, konntest du die Lastschrift von deinem Bank zurück buchen ? Hast du dein Geld zurück bekommen per Paypal ?
Tausend dank an alle die ihre Erfahrungen geschildert habe. Bei mir sehr ähnlich: heute nach 14 Tagen Anruf + Email & Geld zurück aus Kulanz. Danke!!
Hast du auch dein Geld vom Konto zurück buchen lassen ?
Bei mir hat es tatsächlich auch funktioniert! Genau nach 15 Tagen kam der Anruf und die Mail. 160 € würden mir erstattet! Bin total glücklich, vielen Dank an alle für die Tipps.