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PayPal Geld-an-Freunde Betrug – So habe ich mein Geld zurückbekommen

Wie viele von Euch habe ich schon oft gute Erfahrungen mit eBay Kleinanzeigen gemacht. Dieses Mal sollte es aber anders laufen: Nachdem ich Geld für ein paar Konzertkarten bezahlt habe, kam keine Antwort des Verkäufers mehr. Leider hatte ich das Geld mit PayPal “Geld an Freunde und Familie senden” gezahlt, da der Verkäufer mir als Sicherheit ein Foto von “seinem” Personalausweis zugesendet hatte. Es stellte sich später heraus, dass hier ein Fall von Identitätsdiebstahl vorlag und sowohl das PayPal-Konto, als auch das n26 Bankkonto von einer fremden Person missbraucht wurden.

Lange Rede, kurzer Sinn: Ich war einem Betrüger aufgesessen. Allerdings habe ich es geschafft, die Zahlung über PayPal zurückzubuchen, obwohl es diese Möglichkeit laut PayPal offiziell nicht gibt. Im Folgenden erkläre ich Euch, wie ich das gemacht habe.

Hinweis: Euer Geld könnt Ihr nur zurückbekommen, indem Ihr das Geld von PayPal wieder zurückbucht. In meinem Fall hat das funktioniert. Wir übernehmen aber keine Verantwortung dafür, wenn es bei Euch anders läuft. Es ist möglich, dass PayPal nach der Rückbuchung von Euch einen Ausgleich und eine Strafzahlung oder Ähnliches verlangt. Wir können dies nicht beurteilen und übernehmen dafür auch keine Verantwortung!

Vorbereitung

Ihr solltet als allererstes PayPal kontaktieren und die Lage schildern. Man wird Euch zwar definitiv nicht helfen und eventuell bekommt Ihr auch ein paar belehrende Worte zu hören, aber eventuell setzt PayPal den Betrüger-Account auf eine Watchlist und sperrt ihn, falls noch mehrere solcher Anrufe eingehen. Benutzt dazu einfach die “Rufen Sie uns an” Funktion beim PayPal Kundenservice.

Hinweis: Spart Euch einfach die Diskussion mit dem PayPal Mitarbeiter. Er kann und wird Euch nicht helfen. Meldet einfach den Fall und bedankt Euch für das nette Gespräch. 

PayPal Kundenservice

Schritt 1 – Anzeige erstatten

Ich glaube zwar nicht, dass es technisch gesehen notwendig ist, allerdings solltet Ihr im Betrugsfall auf jeden Fall eine Anzeige erstatten. Das ist alleine deshalb schon wichtig, um weitere Betrügereien zu verhindern und den Betrüger eventuell zur Rechenschaft zu ziehen. Ein praktischer Tipp ist hierbei, dass Ihr Anzeigen auch online erstatten könnt. Hierzu recherchiert im Internet einfach Euer Bundesland und “online Anzeige erstatten”. In meinem Fall konnte ich die Anzeige bequem über die Online-Wache Saarland aufgeben.

Anzeige erstatten PayPal

Schritt 3 – Lastschrift zurückbuchen

Der essenzielle Schritt dieser Anleitung ist, Euer Geld durch Eure Bank zurückbuchen zu lassen. Habt Ihr alternativ über Eure Kreditkarte via PayPal bezahlt, dann solltet Ihr versuchen, ein Charge-Back über Euren Kreditkartenanbieter zu erwirken. Schwierig wird es leider, wenn Ihr mit Guthaben auf Eurem PayPal Account bezahlt habt, dann habe ich ehrlich gesagt keinen Ratschlag mehr für Euch. Die einfachste Lösung ist in jedem Fall das Zurückbuchen der Lastschrift von Eurem Bankkonto. Die meisten Banken haben dafür einen Eintrag im Online-Interface. Alternativ könnt Ihr das Zurückbuchen auch telefonisch erledigen. Eurer Bank müsst Ihr dafür auch keine weitere Begründung liefern.

Schritt 4 – PayPal meldet sich

PayPal wird nach ein paar Tagen merken, dass die Zahlung zurückgebucht wurde. Nun wird der Zahlungsdienstleister sich bei Euch melden. Ihr bekommt dann folgende E-Mail:

Bildschirmfoto 2022 05 02 um 13.16.35

Nun klickt Ihr auf Falldetails anzeigen und wählt “Ich habe einen gekauften Artikel nicht erhalten”. Dann gebt Ihr eine Begründung für Eure Rückbuchung an. Mein Tipp: Haltet es kurz. Die Sachbearbeiter bei PayPal haben nicht viel Zeit und wollen die wesentlichen Informationen in ein paar Sätzen. So habe ich es formuliert:

Paypal geld an freunde betrug begründung rückbuchung

Schritt 5 – Warten und Hoffen

Nachdem Du die Begründung angegeben hast, teilt PayPal Dir mit, dass man nun auf die Antwort der Gegenseite wartet. Die abgegebene Nachricht von mir wurde dabei übrigens nicht mehr im Konfliktfall angezeigt. Übermittelt wurde sie aber schon. In jedem Fall hat der Verkäufer jetzt einige Tage Zeit, eine Gegenantwort abzugeben. In meinem Fall waren es 10 Tage.

paypal geld an freunde fall offen

Wenn Ihr Glück habt, antwortet der Käufer gar nicht auf die Anfrage. Oftmals werden geklaute PayPal Konten nur wenige Tage verwendet, weil dem Betrüger klar ist, dass sein Spiel nicht allzu lange funktionieren wird. Genaueres kann ich Euch hierzu nicht berichten. In meinem Fall jedenfalls scheint der Betrüger gar keine Antwort abgegeben zu haben.

Schritt 6 – Warten auf Ausgang des Falls

In meinem Fall kam nach 10 Tagen folgende E-Mail in mein Postfach, die natürlich Freudensprünge verursacht hat:

PayPal Betrug geld an freunde zurückgebucht fall gewonnenDie Zahlung wurde danach in meinem Konto als Gutschrift eingebucht.

paypal geld an freunde zurückbekommen

Fazit

PayPal hat entgegen der eigenen Aussagen doch einen gewissen Käuferschutz bei Bezahlungen per Geld-an-Freunde-senden. Voraussetzung dafür ist, dass Ihr das Geld wieder zurückbucht und eine gute Begründung dafür liefert. Ich kann natürlich nicht garantieren, dass PayPal in Eurem Fall auch so entscheiden wird – aber einen Versuch ist es in einem ernsthaften Betrugsfall vielleicht wert.


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Newdaddy1234
Gast
Newdaddy1234 (@guest_103094)
2 Tage her

Nach eine Woche habe ich auch positives Feedback von Paypal erhalten.
Gleiches wording dass das Geld (230 Euro) aus einmaliger Kulanz zurückgezahlt wurde. Ich werde natürlich wie alle hier auch nix mehr über Freunde und Familie bezahlen..
Vielen Dank für die Tipps nochmals und drücke euch die Daumen dass jeder sein Geld wiederbekommt.

David
Gast
David (@guest_103003)
5 Tage her

Auch ich habe nach einem betrügerischen Verkauf mit Zahlung per “PayPal Freunde und Familie” mein Geld wiederbekommen. Etwa 10 Tage nachdem ich das Geld zurückgebucht und eine Mail an crc@ schrieb, bekam ich eine Nachricht über mein Paypal-Konto. Es ging allerdings auch nur um etwa EUR 20, aber es wird das letzte Mal gewesen sein, dass ich bei Kleinanzeigen etwas über “Paypal Freunde und Familie” bezahlt habe.
Vielen Dank für diesen Beitrag und all die nützlichen Informationen!

E. R.
Gast
E. R. (@guest_102954)
7 Tage her

UPDATE NACH 9 Tagen: Ich habe tatsächlich mein Geld zurückbekommen. 9 Tage nachdem ich an crc geschrieben habe, habe ich eine positive Rückmeldung erhalten. Ich habe mir ja eigentlich kaum Hoffnung gemacht, weil ich auch keine Online-Anzeige erstattet habe (weil mir kein Klarname vorlag, siehe Post hier vor 9 Tagen). Aber ich hatte eine sehr ausführliche Mail an crc geschickt, viele Screenshots von eBay Kleinanzeigen angehängt und das Nutzerkonto bei Paypal gemeldet. Heute die positive Rückmeldung von Paypal, ich erhalte den vollen Betrag aus einmaliger Kulanz zurück. Ich bin so dankbar für die Tipps hier 🙂 vielen Dank!!!

Maja
Gast
Maja (@guest_102877)
10 Tage her

Hallo zusammen, ich habe nach 6 Tagen Post erhalten und kann es kaum glauben aber Paypal zahlt die 155€ Zurück! Hier ein Auszug: „Aus einmaliger Kulanz habe ich eine Auszahlung in Höhe von €155,00 EUR auf Ihr PayPal-Konto veranlasst. Die Gutschrift erfolgt innerhalb der nächsten 48 Stunden. Bitte beachten Sie jedoch, dass es sich hierbei um eine individuelle Kulanzentscheidung handelt und nicht für andere Situationen oder weitere Zahlungen gilt. Wenn Sie dieser Zahlung durch Ihrem Bank zurückgebucht habe, sobald dieser Transaktion abgemacht ist, wird der strittige Betrag von €155.00 EUR in Ihrem PayPal-Konto als Fehlbetrag angezeigt. Die einmalige Kulanzgutschrift, die… Weiterlesen »

Tom
Gast
Tom (@guest_102901)
9 Tage her
Antwort an  Maja

Glückwunsch, dass es bei die geklappt hat!
An welche Email-Adresse hast du deine Beschwerde gesendet und gab es daraufhin eine Empfangsbestätigung?
Danke und Grüße

Maja
Gast
Maja (@guest_102908)
9 Tage her
Antwort an  Tom

An die hier genannte Adresse: [email protected] und ich habe auch kurz danach eine Empfangsbestätigung erhalten!
Lg Maja

Tom
Gast
Tom (@guest_102926)
8 Tage her
Antwort an  Maja

Danke für die Info, ich habe außschließlich eine Bestätigung in der PayPal-App bekommen, war das bei dir auch so oder hast du eine Bestätigung per Mail bekommen? Danke und Grüße

KurzeFrage
Gast
KurzeFrage (@guest_102867)
10 Tage her

Hallo, kurze Frage. Wenn man die SEPA Lastschrift zurückgibt geht dann dein PayPal Konto nicht ins Minus? Würde PayPal dann nicht mit Inkassounternehmen ankommen und das Geld zurückfordern?

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