Internet funktioniert nicht (Eplus & O2) – Lösung

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Problem: Du hast ein neues Android-Handy oder eine neue Simkarte bekommen. Obwohl du deine O2 oder Eplus Simkarte in das Handy eingesetzt hast und das Smartphone 3G oder 4G anzeigt, kannst du kein mobiles Internet nutzen. Dieses Problem tritt bei einigen China-Handys und Handys der bekannten Hersteller auf. Es kann bei allen Simkarten von Mobilfunkprovidern auftreten, die das O2 oder Eplus Netz nutzen. Zum Beispiel Alditalk, Klarmobil oder PremiumSIM.

In der folgenden Schritt-für-Schritt Anleitung erfährst du, wie du dein Internet auf jedem Handy zum Laufen bekommst. Überprüfe nach jedem Schritt, ob das Problem behoben wurde.

Überprüfe, ob die mobilen Daten aktiviert sind

Gehe in das Einstellungs-Menü deines Android Handys. Wähle dort den Punkt „Datenverbrauch“. Wähle dann im oberen Reiter deinen Simprovider aus und aktiviere das Häkchen bei „Mobilfunktdaten“

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Aktiviere Roaming

Seit Eplus von O2 gekauft wurde, kannst du als Kunde von Eplus oder O2 innerhalb Deutschlands kostenlos das Netz von beiden Mobilfunkanbietern nutzen. Dies wird als National Roaming (Weitere Infos hier) bezeichnet. Unerklärlicherweise haben wir festgestellt, dass auf manchen Android-Handys das Internet bei Eplus oder O2 überhaupt erst funktioniert, wenn man Roaming aktiviert hat.

Hinweis

Achtung! Aktiviere Roaming nur, wenn du nicht in der Nähe zu einem angrenzenden Land wohnst. In diesem Falle kann es dir passieren, dass dein Handy auf ausländische Netze zugreift und du von hohen Kosten auf deiner Monatsrechnung überrascht wirst. Genauso muss Roaming unbedingt wieder deaktiviert werden, wenn du die Landesgrenzen (z.B. auf einer Reise) übertrittst.

Folgendermaßen aktivierst du Roaming/National Roaming auf deinem Android Handy:

Wähle im Einstellungsmenü den Menüpunkt „Mehr“. Wähle dann „Mobilfunknetze“ aus. Hier kannst du Daten-Roaming aktivieren. Dieser Service ist innerhalb Deutschlands kostenfrei.

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Konfiguriere die richtige APN

Sollten alle bisherigen Schritte nichts genutzt haben, solltest du überprüfen, ob dein Handy die richtige APN eingestellt hat. Hierzu gehst du folgendermaßen vor:

Suche bei Google nach der APN-Konfiguration deines Mobilfunkanbieters. Hierzu gibst du z.B. „Alditalk APN“ ein. Normalerweise wirst du schnell fündig. Solltest du die APN Angaben nicht finden, ruf einfach bei deinem Mobilfunkanbieter an.

Sobald du die richtigen APN-Angaben hast, kannst du diese mit der auf deinem Handy eingestellten APN abgleichen. Hierzu gehst du folgendermaßen vor:

Wähle im Einstellungsmenü den Menüpunkt „Mehr“. Wähle dann „Mobilfunknetze“ aus. Wähle dort den Punkt „Zugangspunkte (APNs)“. Überprüfe hier, ob die Angaben des Mobilfunkanbieters mit denen auf deinem Handy übereinstimmen. Sollte dies nicht der Fall sein, klick oben auf das Plus-Symbol und gib die APN-Einstellungen ein. Achte darauf, dass du alles exakt so überträgst, wie von deinem Mobilfunkanbieter vorgegeben. Wähle schlussendlich die neukonfigurierte APN aus. Du solltest jetzt Internet auf deinem Handy nutzen können.

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Kommentar Updates
 
Gast
Seanthiar

Hallo, mein Cubot Cheetah II hatte das gleiche Problem. Hatte den Artikel erst übersprungen, da ich penny ein congstar-Ableger u. damit Telekom nutze und im Artikel nur von O2/EPlus die Rede war und mein altes China-Handy damit problemlos lief, aber da nix half….. Hatte mir per SMS neue Config-Daten senden lassen, APN mehrfach geändert aber nein, Daten gab es nur im WLAN.
Nun Roaming aktiviert und zack läuft die Kiste einwandfrei mit 4G. Endl. wieder „Here WeGo“ mit Staudaten und „threema“ läuft auch wieder ohne ständig zwischendurch McDoof o. BurgerKing ansteuern zu müssen um zu sehen ob wichtige infos gekommen sind.

Gast
Sabine

Vielen Dank für die Hilfe! Mein Cubot Magic hat jetzt auch mobiles Internet. 😁

Gast
Chris

Keine Mobilen Daten mehr.
Gestern, (09.11.17) Update auf MUI 9 auf meinem Redmi Note 4 (global Rom) gemacht. Seitdem habe ich keine mobilen Daten mehr. Systemeinstellungen (APN, Mobile Daten, Roaming, etc.) Stimmen alle. Alle Manuell überprüft. Ich habe keine Ahnung wie ich das Problem lösen soll. Das einzige was mir jetzt noch einfällt, wäre entweder auf ein Update zu warten (was ja bestimmt dauern kann, weil ich von dem Problem bisher nur in Verbindung MIUI O2 in Deutschland gelesen habe und bei allen anderen es anscheinend funktioniert), oder das Gerät auf Werkseinstellungen zu setzen und zu hoffen, dass es dann geht.
Für Vorschläge und Lösungen bin ich dankbar,

Chris

Gast
Chris

kleines Update (für den Fall, dass es anderen genau wie mir geht).

Meine SimKarte funktioniert bis auf die mobilen Daten in meinem Handy. In anderen Handys funktioniert sie perfekt. Andere Karten funktionieren auf meinem Telefon (also nur die meine Karte in meinem Handy bringt dieses Problem zu Tage). Allerdings konnte ich nur nano Simkarten von anderen Leuten Testen. Meine Sim Karte ist über 10 Jahre alt und lässt sich nicht auf nano stutzen. Deshalb werde ich mir wohl eine neue Simkarte zulegen müssen. Werkseinstellungen haben auch nichts gebracht, da ich sofort wieder MIUI 9 drauf hatte. Ich hatte ja gedacht, dass Werkseinstellungen den Zustand bei Auslieferung wiederherstellen, aber naja. Das nur zur Info.

MfG
Chris

Gast
Atanas Merdzhanov

Ich und meine Tochter haben seit gestern gleiches Problem.Keine mobilen Daten und es stehet oben rechts VoLTE. Wenn du eine Lösung findest, schreib bitte wieder. Danke!

Autor
TeamMitglied
Jonas Andre

Hey, du bist der erste O2 Kunde, der sich meldet. Somit liegt eine falsche Einstellung durchaus nahe. Das Update bekommen gerade Tausende, von denen auch viele O2 nutzen. Wechsel einfach mal den Sim-Slot und starte das Handy neu. Wähle dann wieder die Daten-SIM und kontrolliere anschließend ob Datenroaming und mobile Daten aktiviert sind. Ansonsten schreib mal unter dem Redmi Note 4X Testbericht, da sich dort dann auch die Redmi Note 4X Nutzer melden können.

Gruß Jonas

Gast
elami

Selbes Problem, Blackview es7 Handy, vier Wochen alt, mit Fonic Sim Karte. Es geht kein mobiles Internet, ich kann weder Whatsapp versenden noch empfangen. Außerhalb unseres Zuhause WLan Bereiches bin ich nicht mal per Anruf erreichbar!
Fordere ich neue APN Daten bei Fonic an, kommt bei Fonic „die SMS wurde versendet“, bei mir kommt „die Anfrage kann nicht bearbeitet werden bitte wenden sie sich an die Kundenbetreuung“!!!!
So langsam habe ich die Schnauze echt voll, mittlerweile zig Telefonate mit Fonic geführt und NICHTS hat sich geändert.

Mitglied
Mitglied
Wesserchen

Hallo, ich bekomme keine mobilen Daten bei O2/ E-Plus.
Habe ein Umi Plus E mit Netzclub- SIM und alles probiert, Roaming ein; manuelle Netzwahl; Handy zurückgesetzt. Endlostelefonate mit Netzclub. Laut Netzclub werden ein paar Byte umgesetzt, laut Handy fast gar nichts, seit dem 09.07. 2017. Habe in dem UMI ein Telekom SIM probiert, klappt auf Anhieb. Habe die Netzclubkarte in einem Moto G probiert, keine Probleme. NurNetzclub mit UMI geht nicht.
Ich bin am verzweifeln, hat jemand noch eine Idee?

Gast
Orhan

Genau das selbe Szenario bei mir….
Hast du vielleicht schon eine Lösung?

Gast
Gabi

Hallo,
habe ein CTC und das Problem, dass ich nicht ins Internet komme (auch nicht über WLAN). Bei den Verfügbaren Netzwerken sind auch E-Plus und Telekom (deaktivieren). Ich will über E-Plus rein, tippe ich aber darauf, wird ständig angezeigt, dass keine Verbindung zu dem Netzwerk aufgebaut werden kann 🙁 Auch die WLAN-DLinkbox zeigt Authentifizierungsprobleme, trotz mehrmaliger neuer Eingabe des Passwortes 🙁
Bin bald echt mit meinem Latein am Ende, denn ich brauche das Handy zum Telefonieren (über SIM-Vodafone) und für´s Netz (Sim-E-Plus).
Hoffe, hier kann man mir helfen…
…Danke

Gast
Mr.T

Hallo,
ich hatte das gleiche Problem beim Radmi Note 4 Global. Nach dem ich mich einmal Manuell in die verschiedenen Netze bei O2 / E-Plus eingewählt habe, funktionierte die Einwahl auch ohne die Roaming Funktion.

Gast
Bahram

Ich habe alle versucht aber noch funktioniert es nicht 😑

Mitglied
Mitglied
Mike Doma

Hallo Leidene!

Offensichtlich gibt es gerade in der Konstellation China Handy(hier: UMI C Note) +=2/Eplus Netz und Grenzregion große Probleme in Bezug auf Daten-Roaming.
Bin ebenfalls betroffen und hatte durch die Suche hier mir Hilfe versprochen.

Mein Problem ist folgendes, wenn ich zur Arbeit in die Grenzregion muss(Polen) habe ich plötzlich keine mobiles Internet mehr(R wird angezeigt aber z.B. Whatsapp überträgt keine Daten mehr!).
Daten-Roaming ist aktiviert, sonst habe ich im Inland kein mobiles Internet, Im Grenzbereich habe ich es auch aktiviert(achte immer drauf das der „Willkommensgruß“ des O2 Netz angezeigt wird wegen der Kosten).
Dieses nationale Roaming ist irgendwie nicht ausgereift und für den A…..!
Ohne aktiviertes Datenroaming empfange ich überhaupt kein mobiles Internet…
Wahrscheinlich hilft nur ein Netzwechsel…..

Oder habt ihr eine andere Idee? Bringt vielleicht ein anderes Handy was?

Autor
TeamMitglied
Jonas Andre

Hallo,

ich verstehe das Problem nicht ganz. Wenn du Roaming aktiviert hast, kannst du eigentlich im Inland und im AUsland mit O2 problemlos surfen. Wo liegt denn nun genau dein Problem?

Gruß Jonas

Mitglied
Mitglied
Mike Doma

Na bei Nutzung im Ausland würden ja zusätzliche Kosten entstehen(fallen wohl erst Mitte Juni weg!).
Das Problem ist, das ich kein mobiles Internet habe sobald ich mich vom Lande in die Grenzstadt (Frankfurt(Oder) begebe, das heißt, aus unerfindlichen Gründen bekomme ich z.B.keinerlei Nachrichten in Whatsapp. Es wird zwar das Netz angezeigt aber kein Datenverkehr im mobilen Datenverkehr.
Ich muss dann jedes mal das Handy neustarten oder kurzfristig den Flugzeugmodus aktivieren und im Anschluß das Netz wieder auswählen. Danach bekomme ich wieder Nachrichten.
Bei meinem Modell muss Datenroaming eingeschaltet sein(auch in Grenznähe) sonst geht das mobile Internet nicht.

Gast
MisterKurns

So, jetzt habe ich aufgegeben und einen Vertrag bei der Telekom gemacht. Ab 01.06. werden wir`s sehen…